El monitoreo y la evaluación Implica contrastar los resultados de las acciones de comunicación con los objetivos (SMART). Para ello se requiere de la definición de indicadores. Esta evaluación debe realizarse periódicamente y de forma sistemática. Es recomendable elaborar reportes mensuales de acuerdo con la planeación y tener en cuenta una línea base al inicio del proyecto.

En caso de que el proyecto tenga canales de comunicación propios, sugerimos evaluar los indicadores. De esta forma se puede mejorar la estrategia, obtener ideas para nuevos contenidos, reconocer los temas que están siendo relevantes o identificar los focos rojos.

La evaluación de la efectividad de la comunicación siempre ha sido un reto. La elección de indicadores cuya medición esté a nuestro alcance es fundamental para la generación de reportes que brinden resultados útiles. A continuación presentamos, a manera de sugerencia, dos tipos de indicadores. El primer grupo enfocado a la evaluación de la ejecución de las acciones y el segundo a la valoración del impacto de los procesos:

Después de cinco años de trabajo en la comunicación del proyecto ADAPTUR, recopilamos en este artículo 5 claves para comunicar proyectos de adaptación al cambio climático:

1. La comunicación es un elemento crucial para el desarrollo de un proyecto

Lo que no se comunica no existe. Si se hace de manera errónea, puede resultar contraproducente.

Una buena comunicación debe estar alineada a las metas y objetivos del proyecto, acompañando cada una de sus fases.

Sin embargo, el plan de acción comunicativo no puede resolver por sí mismo los retos que no estén mapeados en los alcances del proyecto. Para lograr el éxito, entonces, es importante considerar una construcción coordinada con los actores estratégicos.

2. La planeación responde a un proceso integral

La planificación de la comunicación debe reconocer la coordinación interinstitucional asociada a los objetivos del proyecto. En este sentido, se recomienda sumar y capitalizar esfuerzos entre las contrapartes en sus diferentes órdenes de gobierno (federal, estatal y municipal) y sectores (privado y de la organización social).

De esta manera, se lograrán alinear metas y generar un trabajo integral, multinivel e intersectorial. Sin dudas, esto impactará en la comunicación: las iniciativas serán congruentes y efectivas, evitándose esfuerzos aislados.

3. El presupuesto debe estar orientado a comunicación

En términos financieros, es fundamental generar un presupuesto específico para acciones de comunicación desde el inicio del proyecto. Esto posibilitará que la implementación no sufra contratiempos.

Además, se aconseja vislumbrar las acciones de comunicación dentro de una mirada integral de equipo y trabajo coordinado. Si se unen iniciativas será más fácil avanzar en conjunto y aprovechar los canales de todos.

4. Un plan de acción ayuda a la continuidad

En comunicación, los procesos no deben ser espontáneos ni elaborarse de manera insuficiente. Se recomienda que cualquier idea corresponda a una planeación que tenga un objetivo claro y que contribuya a una meta específica.

Es importante considerar acciones integrales que contemplen un plan de relaciones públicas, gestión, liderazgo del proceso, así como un trabajo transversal a fondo con todos los integrantes del proyecto. Solo así se lograrán resultados tangibles.

En este sentido, es útil establecer de manera clara y coordinada los lineamientos y flujos comunicativos.

5. Las historias exitosas generan pertenencia

Al inicio del proyecto es importante difundir información clara y precisa sobre los beneficios que brindan los ecosistemas. Este proceso de sensibilización es a mediano plazo e involucra una serie de acciones de comunicación que deben conectarse.

En la experiencia de ADAPTUR, la identificación de buenas prácticas que ya existían en el sector turístico mexicano y, posteriormente, la documentación de historias exitosas han sido clave. De esta manera, los públicos se motivaron a colaborar el proyecto y a difundir los materiales.

El pasado 22 de octubre de 2020, el proyecto ADAPTUR, impulsado por la GIZ, puso a disposición de representantes del sector turístico de la Riviera Maya el Informe de Riesgo Económico relacionado con los impactos de cambio climático, en los activos naturales y empresariales, para garantizar la operatividad y sostenibilidad.

Este informe se presentó en el marco del Sistema de Riesgo Económico, SIRE-ADAPTUR, una plataforma dirigida a los empresarios y las dependencias de gobierno del sector turismo. Esta edición incluye los resultados para Riviera Maya y de forma particular los resultados individuales para las empresas participantes.

Algunas cifras relevantes:

Para el 2030 se espera un riesgo económico anual entre $879 y $1,272 millones de dólares (MDD); y para 2060 hasta de $3,204 MDD.

La pérdida del arrecife de coral y sus beneficios (recreación, protección, producción de arena) significará un riesgo muy alto, pues de ello depende gran parte de la economía turística.
Se recomienda impulsar la restauración de arrecifes, pastos marinos y playas.
Como parte de este proyecto ya está disponible la herramienta interactiva (simulador) para replicar el análisis de riesgo en el servicio de provisión de agua, así como recomendaciones concretas para la adaptación al cambio climático. Este reporte y la plataforma es resultado de la colaboración entre el equipo del proyecto ADAPTUR, líderes empresariales, expertos académicos de la región y las empresas consultoras E-Blocks y ERN. Con ello, ADAPTUR refuerza su compromiso de apoyar medidas por un turismo sostenible y exitoso en las regiones donde trabaja.

El SIRE puede consultarse directamente:
SIRE (eblocks.mx)

El 11 y 12 de febrero de este año se llevó a cabo el taller Turismo de naturaleza y cambio climático, el cual fue convocado en colaboración con la Secretaría de Turismo del estado de Guanajuato, con la participaron de operadores turísticos de las tres regiones del proyecto ADAPTUR: San Miguel de Allende, Guanajuato; Riviera Maya, Quintana Roo y Riviera Nayarit-Jalisco.

Cada año los negocios turísticos enfrentan mayores emergencias climáticas que amenazan su permanencia. Además, la crisis sanitaria, económica y social ha colocado al sector en una situación de emergencia, por lo que es urgente fortalecer al sector turístico de naturaleza en la prevención de riesgos climáticos e impactos en las inversiones turísticas (operación, infraestructura, mercado, etc.), lo cual permitirá un turismo mucho más resiliente.

Por ello, y con el propósito de reducir los riesgos para las empresas turísticas de naturaleza, proteger los activos naturales -playas, arrecifes, selvas, biodiversidad- y los servicios ambientales que brindan los ecosistemas, como el suministro de agua, la protección contra huracanes, inundaciones, deslaves, el proyecto ADAPTUR, contrapartes y aliados impulsan un proyecto de capacitación para el fortalecimiento de capacidades y el uso de herramientas metodológicas e innovadoras que permitan la identificación de riesgos para sus negocios, instrumentar medidas de adaptación al cambio climático e identificar opciones de coinversión.

Para más información: adaptur@giz.de

Celia Pigueron Wirz
Directora Ejecutiva para México
The Nature Conservancy (TNC)

Este mes de marzo se cumple un año de la pandemia en México y, con ello, la suspensión parcial o total de actividades de distintos sectores, como parte del plan de emergencia internacional. Este cierre inmediato trajo consigo una serie de impactos, pero también de replanteamientos, sobre cómo reactivarnos social y económicamente. Lo que llama la atención es el fuerte mensaje que surge desde todos los sectores sobre incluir a la naturaleza como parte de la solución, conectando la salud humana con la salud del medio ambiente.

Uno de los sectores más afectados por la pandemia es el turismo, registrando una disminución en la afluencia de visitantes entre 58%-78% en casos más severos, lo cual se traduce entre 100 a 120 millones de empleos turísticos afectados (UNWTO, 2020). Es difícil dimensionar lo que este dato significa para millones de familias; no debemos de perder de vista la dimensión humana de estas cifras.

En años recientes se ha planteado la importancia del turismo de naturaleza y el turismo con prácticas sustentables. Ha sido una evolución progresiva, ya que aún en los años 80´s no se daba importancia a esta opción de turismo ni a la sustentabilidad del sector. Las autoridades de turismo típicamente no dedicaban presupuesto ni contaban con áreas especializadas en el tema. Sin embargo, la demanda internacional por turismo de naturaleza ha tenido efectos positivos para que países como México reenfoquen sus políticas y campañas de promoción para incluir esta actividad turística. Asimismo, se ha dado cada vez mayor relevancia a orientar el turismo a ser mas sustentable y responsable con el uso de recursos naturales y en el impacto que genera. De manera paulatina se reconoce que prácticamente todo el sector del turismo depende de los servicios ambientales que brinda la naturaleza, desde contar con aire y agua limpios, acceso a bosques y océanos en buen estado, así como alimentos de buena calidad.

Hay un beneficio que nos brinda la naturaleza que no siempre es reconocido ni valorado, pero que en cierta forma es la base para que el sector turismo pueda ser exitoso; a este beneficio se le conoce como belleza escénica; el atardecer sobre las montañas, la brisa del mar, el sonido de las aves, todas son experiencias esenciales para las actividades turísticas. Si bien estas experiencias no tienen un precio de mercado, si podemos afirmar que tienen un valor. Hace algunos años se llevó a cabo un estudio para identificar el valor que tienen las áreas naturales protegidas federales de México. Mediante el estudio se obtuvieron datos interesantes para hacer más visibles los beneficios que brinda la naturaleza a sectores como el turismo, la agricultura, la producción forestal e inclusive como barrera ante el cambio climático. Uno de lo sitos piloto seleccionado fue la Isla de Cozumel, en donde la actividad principal es el turismo; el estudio aportó datos que demuestran que prácticamente la totalidad de la economía de la isla depende del buceo y snorkel, que a su vez dependen del arrecife y la fauna marina que se observa durante los recorridos. Dicho de otra forma, el estudio demostró que mantener el arrecife en su mejor estado de conservación tiene un valor de 5,493 millones de pesos (304 millones de dólares) al año en promedio para los 1.8 millones de turistas que visitan la isla. ¹

Estos datos llevan a reflexionar sobre la importancia de vincular a la naturaleza con el turismo e incorporarla como un activo, tal como los activos humanos, financieros, tecnológicos esenciales para cualquier actividad económica. Siendo así, el sector turismo esta evolucionando hacia ser un sector más sustentable, en el que se hace consciente de los insumos que utiliza y los impactos que genera, haciéndose responsable de ellos para poder transitar hacia la sustentabilidad.

Como ejemplo de lo anterior, la Organización Mundial del Turismo (OMT) promulgó una serie de lineamientos para lograr un turismo más sustentable para el planeta y las personas.

Estos lineamientos incluyen conservación de la biodiversidad, acción climática, economía circular, entre otros. Incorporando dichos elementos en la actividad turística se cumple el principio de la sustentabilidad que es no comprometer los recursos naturales actuales para las generaciones futuras. (ONU, 1987)

The Nature Conservancy (TNC) capítulo México se ha sumado a promover un turismo más sustentable y apoyar a comunidades y grupos locales en sus esquemas de turismo de naturaleza, haciendo énfasis en la inclusión de mujeres y jóvenes. Como ejemplo, desde TNC México apoyamos al Ejido Síijil Noh Há, en Felipe Carillo Puerto, Quintana Roo, el cual ha incursionado en actividades ecoturísticas con una variedad de fines, como amortiguar el crecimiento urbano de la región, disminuir la presión en los servicios ecosistémicos y generar ingresos económicos a los ejidatarios locales.

A partir de ejemplos como el de Síijil Noh Há y otros cientos de comunidades que han combinado el turismo de naturaleza con experiencias comunitarias vemos que se generan beneficios inequívocos para mujeres, hombres, jóvenes, quienes brindan servicios profesionales de turismo de naturaleza al tiempo que generan beneficios sociales, económicos y para el medio ambiente.

Podemos afirmar que tanto desde el ámbito social, como el económico, existe una relación intrínseca entre la naturaleza y todos los sectores en los cuales nos movemos como sociedad, inclusive con nuestra salud y bienestar. Es vital que las lecciones que nos ha traído la pandemia de salud las incorporemos en nuestras decisiones como individuos, como sector, como gobierno, como sociedad y planeta entero.